在全球科技创新的密集活跃期,中国家电行业在自主创新、产品品质及外观设计等方面取得了飞速的发展,从制造大国逐渐迈向创新强国。然而,在厨电行业,能够将前沿科技真正地用于解决消费者痛点与难题的品牌并不多。在这个背景下,方太式创新以其独特的人文滋养,为行业带来了新的观察价值。
对于创新,方太有着自己的独特理解。方太集团董事长兼总裁茅忠群将学习中华优秀文化的体悟与方太二十余年的创新经验相结合,于2018年提出了“创新三论”,即创新的源泉是仁爱,创新的原则是有度,创新的目标是幸福。这是方太创新的基石。在此基础上,茅忠群于2021年进一步提出了创新科技观——仁爱为体、合理为度、幸福为本,并带着对个人、家庭、社会的价值思考,将厨电产品的优化方向从单纯的性能提升和功能多样,升级到更关注用户健康与体验细节的新阶段。
茅忠群认为,在生产任何一款产品时,都应做到“仁爱为体,科技为用”。那些为人类社会注入幸福感的科技,无一不带有利他之心、平等之心和同理之心。
27年来,方太在围绕厨房“空气、水、烹饪”三大核心科技的创新实践中,不断将军用技术转化为民用科技,以用户需求为导向,以仁爱为创新源泉,将前沿科技惠及大众。
出于对顾客的同理之心,方太正确洞察到客户需求,历时4年将前沿科技领域潜艇清洗的空化射流技术引入洗碗机,最终在2020年自主研发出“高能气泡洗技术”,一举解决了国外洗碗机无法解决的中式烹饪清洗难题,彻底颠覆了纵横170余年的西方传统“纯水洗”技术,带领行业进入全新的气泡洗时代,引领厨电行业高质量发展。
如今,科技智能已经成为厨电产品创新的一个重要趋势。但是科技的发展会带来副作用吗?顾客需要的真的是“智能化”的创新产品吗?一直在学习中华优秀文化的茅忠群陷入了沉思。
中华优秀文化认为“过犹不及”,创新科技的发展也不例外。通过调研、观察,茅忠群认识到顾客真正需要的不是“智能化”,不是带有炫技的科技产品,而是“更方便”“更愉悦”“更健康”“更安全”“更好的体验”等,智能化无非是实现让顾客安心的工具和途径。为了避免方太陷入科技创新的“副作用”里,茅忠群从中华优秀文化里提炼出“有度的创新”。他提出:“方太的创新不应盲目追求智能化,应当合理有度,拒绝无度发展,而且要回到产品本质功能和顾客体验,打造更懂顾客的智能化高端产品,这样才能获得长足发展。”
方太2017年发布的智能升降油烟机,就是有度创新的最好体现。这款产品历时4年研发,不但将吸油烟方式进行了革命性升级——变被动吸烟为主动捕捉,还将吸油烟机一举带入“无人驾驶”时代,为顾客带来“恰到好处”的智能体验。
对于“企业创新的目标是什么”这个问题,作为方太的经营者,茅忠群的答案是:“创新的目标是幸福”。这一点与方太的使命完全统一,方太所有的创新都是要去实现“为了亿万家庭的幸福”这一使命。
一直深耕高端厨电领域的方太,自创立以来,已经创造了中国乃至全球厨电行业的多个“第一”,比如第一台欧式吸油烟机、第一台“三合一”水槽洗碗机、第一台集成烹饪中心……在创新上,方太不断跳出已有的舒适区,探寻新挑战、新突破。
在方太的创新历史上,为了追求幸福目标,不求回报的付出事迹有很多。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发,且对重大项目研发投入上不封顶;拥有近千人研发人才团队;积极承担“十一五”“十三五”国家重点科研项目;推进基础研究、关键核心技术及应用的创新性研究。也正是如此,集成烹饪中心率先开创行业新赛道、水槽洗碗机引爆了整个洗碗机市场、母婴级净水机颠覆了传统饮水方式……
从2016年“创新的源泉是仁爱”,到2017年“创新的原则是有度”,再到2018年“创新的目标是幸福”,方太一步步构建、升级创新观。未来,方太将继续以“创新三论”为指导,持续推进人文科技创新,不断为亿万家庭注入幸福